Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également nécessaire.

Pour initier un retour, contactez-nous à info@nordicmaking.se. Notez que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Box 1009, 432 13 Varberg, Suède.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Si votre pays de résidence n'est pas la Suède, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à info@nordicmaking.se.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables, les produits personnalisés et les produits de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Outre notre politique de retour de 30 jours, en tant que consommateur dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation légal. Vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à donner de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, informez-nous à info@nordicmaking.se pendant le délai de rétractation. L'article doit ensuite être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également nécessaire.

Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que le traitement et l'inscription du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre du temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à info@nordicmaking.se.