Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen: u heeft 30 dagen na ontvangst van het artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het ontving: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heeft u de bon of een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten kunt u contact opnemen via info@nordicmaking.se. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Box 1009, 432 13 Varberg, Zweden.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waarheen u het pakket stuurt. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Woont u buiten Zweden, dan kan de verzending langer duren dan verwacht.

Met vragen over retouren kunt u altijd terecht op info@nordicmaking.se.

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren, maatwerkproducten en producten voor persoonlijke verzorging. We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op bij vragen of twijfel over uw specifieke artikel.

De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel retourneren en – zodra de retour is geaccepteerd – een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Naast onze retourtermijn van 30 dagen heeft u als consument in de EU een wettelijk herroepingsrecht. U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van reden.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen meldt u zich binnen de bedenktijd bij info@nordicmaking.se. Het artikel moet vervolgens worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin u het ontving: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heeft u de bon of een aankoopbewijs nodig.

We laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact op via info@nordicmaking.se.